传化花王

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牙膏知道问答

1、膏体外形不好

答：牙膏在使用的时候，从牙膏管中挤出的牙膏应该是洁净、均匀、光滑、发亮，请消费者把牙膏先挤掉2厘米，再多挤一些在白纸上，询问看到的牙膏情况是不是表面细腻、光滑、均匀：

◆如果是，则牙膏是好的，可以继续使用。

◆如果不是，可能是以下哪种情况：

1）如果表面较为粗糙，不细腻，但仍均匀，没有凹凸不平，这是由于牙膏中加入的原料颗粒略为粗大，导致膏体表面较粗糙。

2）如果表面有一些凹坑，但膏体细腻、光滑，这是因为牙膏受热或牙膏在生产中真空脱气不完全，少量气体会留在膏体内，牙膏挤出来时，气泡孔会造成膏体表面凹坑，这不影响牙膏的使用。

3）如果挤出来的牙膏不均匀，也不细腻、光滑，里面有很多不规则的气孔，看上去不整洁，甚至象发起的馒头、豆腐碴。▲若牙膏刚开始用时是好的，过了一段时间才出现这种现象，询问消费者用后有没有盖上盖子，可以建议用后盖上盖。▲检查牙膏是否在保质期内，若已过保质期,请勿再使用。▲这是牙膏中某几种组分发生了凝聚或沉淀，使膏体发松。我们会派人与你联系。

2、牙膏有水挤出来或都是泡沫

答：牙膏在使用的时候，应该能从牙膏管中挤出洁净、均匀、光滑、发亮的细条，请消费者把牙膏先挤掉2厘米，再多挤一些在白纸上，看有没有水在纸上渗开或有较多泡沫挤出来。

一、有水在纸上大量渗开或在挤时有较多泡沫挤出来，这种情况下，可能是牙膏增稠剂及粘合剂已不能保持膏体的稳定，牙膏中的细颗粒和水等发生分离，膏体有水渗出。请不要再使用，我们会派人与你联系。

二、没有水在纸上渗大量渗开，也没有较多泡沫挤出来时，可能是牙膏在前几次用时有水从管口进到牙膏里去了。

3、气味不好

答；询问牙膏有没有除薄荷味以外的其他异味，

一、有异味，引起牙膏产生异味的原因有：

★牙膏储存时温度过高或在太阳下直晒，某些组分被挥发出来，导致异味产生。建议把牙膏放在阴凉通风的地方。

★看牙膏尾部的生产日期和壳上的保质期限，看有没有超过保质期限，如果已超过保质期，请不要再用。

★1）牙膏中含有多种营养成分，自然界中的有些微生物能在牙膏中生长，微生物在牙膏中生长会产生异味。2）牙膏中各组分配伍不合理，有不愉快的气味。我们将会派人与你联系解决问题。

二、没有异味。市场上的牙膏有薄菏香型、留兰香型、水果香型等香型，传化熊猫牙膏采用薄荷香型，能清除口腔异味，保持清新口气。由于每个人对香味的爱好不一样，如果您不喜欢薄荷香型，请您能谅解。请将您喜欢的香味告诉我们，我们会向公司的技术部门反映的，在选取香精时尽量考虑您的需求。

4、膏体变色

答：传化熊猫牙膏的膏体正常颜色为白色，长期不盖盖子、高温储存、过保质期限、等原因都可能引起牙膏变色，原因有：

◆刷牙后经常不盖上盖子，牙膏长期暴露在空气中，牙膏中的水分会留失，香料在空气中被氧化，使膏体发黄，同时外面的尘垢等也会粘到牙膏上。建议用后盖上盖。

◆牙膏已过保质期限，某些组分已失效，牙膏开始发黄。

◆铝管牙膏在管口容易变灰黑色，是因为铝被氧化所导致，建议用复合塑料管装的牙膏。

◆牙膏储存时温度过高或在太阳下直晒，也会使颜色发生变化。建议牙膏放在阴凉通风处.

◆牙膏中含有多种营养成分，自然界中的有些微生物能在牙膏中生长，微生物在牙膏中生长会使膏体颜色发生变化。

◆牙膏中各组分配伍不合理，膏体稳定性差,放置一段时间后，膏体变质，颜色也相应的产生改变。

5、泡沫少

答：1）牙膏的泡沫多少主要是由在牙膏中添加的发泡剂量多少决定的，发泡剂加得多，泡沫就多，发泡剂加得少，泡沫就少。我们在调整牙膏的泡沫量时，并不是一味追求泡沫量多，同时也要考虑让消费者能在刷牙后很容易的漱去口腔中的泡沫。

2）泡沫多少与消费者刷牙用水的温度、挤出牙膏的长度和刷牙时用力大小也有一定关系。同一支牙膏建议用温水刷牙，适当增加牙膏的用量，用好的牙刷刷牙，可以增加牙膏的泡沫量。

3）考虑消费者在刷牙时对泡沫量的要求，国家规定牙膏实验室测试时的泡沫量≥60mm，传化熊猫牙膏的泡沫量出厂检验时是在国家标准以上的，基本上是能满足顾客对泡沫的需求。